Modèle enquete de satisfaction patient

By 15 februari 2019Geen categorie

Enquête sur la satisfaction des patients: une enquête révisée a été mise en vigueur lundi 5/4/15. Tous les liens de pratique ont été révisés pour orienter le patient vers cette nouvelle enquête. Toutes les importations de résultats d`enquêtes sur papier devront être effectuées dans le nouveau formulaire Tally ci-dessous. Toutes les ressources ont été révisées pour cette nouvelle enquête et trois nouvelles langues ont été ajoutées pour l`enquête sur papier. Voir ci-dessous pour une liste complète des sondages et des guides pour cette nouvelle enquête. (Les patients peuvent également compléter cette enquête via le portail patient sur ce site Web de l`OMH) Grâce à une enquête écrite, les pratiques ont la possibilité de créer un questionnaire à partir de zéro ou d`utiliser un produit déjà développé par un fournisseur externe (voir «aide à l`enquête»). La plupart des experts recommandent ce dernier parce que le produit a probablement été testé et validé. Le faire vous-même est certainement possible, mais il peut être «chronophage et taxant sur le personnel interne de la pratique», dit Myers. Selon une étude dans le Journal of American Medicine, les patients qui sont plus satisfaits en fonction de leurs réponses à l`enquête sur l`évaluation des plans de santé des consommateurs, sont moins susceptibles de visiter les services d`urgence, mais sont plus susceptibles de devenir des patients hospitalisés. Ils ont également des coûts de soins de santé plus élevés et des taux de mortalité accrus. Une autre étude menée par Dartmouth Hitchcock et l`Université du Michigan suggère que les patients satisfaits sont plus susceptibles de lutter contre la dépendance aux opioïdes. La causalité n`a pas été confirmée dans l`étude, mais, comme mentionné ci-dessus, la CMS a enlevé des questions sur la gestion de la douleur de HCHAPS pour répondre à cette préoccupation valable. Les chercheurs spéculent que les médecins dont la rémunération est liée à la satisfaction des patients sont plus susceptibles de céder aux patients qui demandent des traitements médicalement inutiles qui peuvent avoir des effets indésirables.

Il est également supposé que les médecins peuvent être moins enclins à dire aux patients des choses qu`ils ne veulent pas entendre comme, “vous avez besoin de perdre du poids,” ou “il est essentiel pour vous d`arrêter de fumer.” Étant donné que la satisfaction des patients n`est pas directement observable, les enquêtes de satisfaction des patients sont couramment utilisées comme appareil de mesure. Les enquêtes de satisfaction des patients tentent de traduire les résultats subjectifs en données significatives, quantifiables et exploitables. “Selon la CMS, l`enquête” se compose de 27 points: 18 éléments de fond qui englobent les aspects critiques de l`expérience hospitalière (communication avec les médecins, communication avec les infirmières, réactivité du personnel hospitalier, propreté de l`hôpital environnement, tranquillité de l`environnement hospitalier, gestion de la douleur, communication sur les médicaments, information sur les rejets, évaluation générale de l`hôpital et recommandation de l`hôpital). Les questions d`enquête sont périodiquement mises à jour pour répondre aux commentaires et aux recherches. Par exemple, en réponse à la crise des opioïdes, à compter du 1er janvier 2018, le CMS a remplacé les questions de gestion de la douleur sur l`enquête HCAHPS par de nouvelles questions qui fourniront une mesure composite appelée «communication sur la douleur». Les sondages sont une science, mais nous fournissons l`expertise afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux: offrir d`excellentes soins de santé. Les spécialistes de la méthodologie d`enquête écrivent nos questions de modèle, de sorte que vous pouvez les utiliser comme-est en toute confiance.